Είχα πριν λίγες
ημέρες μια κουβέντα με έναν καλό φίλο και εξαιρετικά επιτυχημένο επιχειρηματία το
κύριο Πανταλέων Θόδωρο, σχετικά με την ποιότητα της εξυπηρέτησης των πελατών. Για μια ακόμη φορά
διαπιστώσαμε ότι οι επιχειρήσεις που έχουν στο κέντρο της φιλοσοφίας τους την
εξυπηρέτηση του πελάτη, είναι αυτές που προχωράνε μπροστά και ακόμη και σε
αντίθεση με την εποχή συνεχίζουν να αναπτύσσονται. Φυσικά ο πελάτης
είναι αυτός που έχει την δύναμη, αρκεί να το καταλαβαίνει και να έχει άποψη, αναγκάζοντας τις
ίδιες τις επιχειρήσεις να γίνονται καλύτερες σε όλα τα επίπεδα, από
την οργανωτική τους λειτουργία, την ποιότητα των προϊόντων και φυσικά την
αρτιότητα στην εξυπηρέτηση του πελατολογίου τους.
